1. Principe
Les demandes commerciales sur la version auditée du site sont validées manuellement. Les conditions financières exactes sont donc rappelées avant activation effective de toute prestation.
2. Avant activation
Lorsqu’aucune prestation n’a encore été mise en ligne, réservée ou engagée de manière ferme, toute annulation fait l’objet d’un examen simple et, le cas échéant, d’un remboursement intégral des sommes éventuellement perçues.
3. Après activation
Une fois la prestation activée, publiée ou diffusée, la situation est étudiée au cas par cas selon le travail déjà réalisé, la durée écoulée, les frais engagés, les éléments livrés et la possibilité de réaffecter ou non l’emplacement concerné. L’objectif est de rechercher une solution équilibrée, amiable et documentée.
4. Modalités de demande
Toute demande doit être formulée par écrit en rappelant l’identité du client, la prestation concernée, la date de validation et le motif détaillé de la demande. Visit Serris peut demander tout élément utile à l’instruction du dossier.
5. Contact
Adresse de contact : contact@visitserris.com.
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